Interrupción de Pagos en Línea en San Angelo Afecta el Servicio de Agua

SAN ANGELO, Texas — Desde el viernes 6 de febrero, los ciudadanos de San Angelo han experimentado interrupciones en los pagos en línea con tarjeta de crédito y débito para el servicio de agua de la ciudad, producto de un ciberataque que afectó a la empresa de tarjetas contratada por la ciudad.

Las autoridades locales han aclarado que no se trató de una filtración de datos y que ninguna información de tarjetas de crédito o débito de los clientes se vio comprometida. Además, reafirmaron que el problema no involucró a InvoiceCloud, la plataforma que se utiliza para la gestión de las facturas de agua en línea.

Como parte de las medidas adoptadas, la ciudad ha decidido que los clientes que utilizan el sistema de pago automático con tarjeta no recibirán cargos por pagos atrasados durante este periodo de interrupción. Asimismo, no se realizarán cortes de servicio de agua para los usuarios afectados.

Actualmente, no se ha proporcionado un plazo estimado para la restauración de los pagos en línea con tarjeta de crédito o débito, pero las autoridades han prometido que mantendrán informada a la comunidad en la medida que haya más actualizaciones disponibles.

Métodos de pago aceptados para el servicio de agua:

• En persona: Tarjeta de crédito, efectivo o cheque en el City Hall Annex, ubicado en 301 W. Beauregard Ave.

• En línea: Pagos ACH/EFT.

• Por correo:
  City of San Angelo Utility Billing/Collections
  P.O. Box 5820
  San Angelo, TX 76902

• Buzón de depósito: Localizado en el lado sur del City Hall Annex, 301 W. Beauregard Ave. Solo se aceptan cheques o giros postales; efectivo no es permitido.

• Por teléfono: Los clientes pueden llamar al Servicio al Cliente al 325-657-4323 y seleccionar la opción de pago. Las llamadas de larga distancia pueden marcar el 855-419-2758.