Noticias Reno, NV — NV Energy comenzó a emitir reembolsos este mes a clientes residenciales que pagaron de más debido a un error en la clasificación de sus cuentas, tras un acuerdo con la Comisión de Servicios Públicos de Nevada y la Fiscalía General.
Emisión de créditos y auditoría externa
El ajuste abarca al 3.5% de los clientes residenciales de la empresa. Angelica Silveyra, vicepresidenta de Soluciones al Cliente, confirmó que se han emitido “un total de 63 millones de dólares en reembolsos también con interés”. Los usuarios activos reciben un crédito aplicado a deudas o saldo a favor, mientras que los exclientes recibirán un cheque por correo a su última dirección registrada (detalles en nvenergy.com/refunds). Silveyra añadió que contrataron una empresa externa para auditar la clasificación de cuentas y confirmaron que están “haciendo un buen trabajo”.
Quejas por tarifas y alto consumo en verano
A pesar de las críticas de organizaciones comunitarias sobre los costos, Silveyra destacó que la empresa tiene “los réditos más bajos” y busca reducirlos, aunque “a veces sí va a haber incrementos”. Datos de la Administración de Información Energética respaldan que sus tarifas están bajo el promedio nacional; sin embargo, las familias del sur de Nevada consumen casi un 40% más de electricidad que la media nacional por el uso de aire acondicionado. Para reducir costos, la empresa sugiere revisar filtros, cerrar persianas y usar ventiladores, o bien consultar su plan de pago fijo mensual en nvenergy.com/rates.
Enlaces institucionales y gubernamentales relacionados
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Comisión de Servicios Públicos de Nevada (PUCN)
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