La cancelación de vuelos puede ser una experiencia frustrante, especialmente si te encuentras en Guadalajara o Puerto Vallarta. Si tu vuelo de VivaAerobus ha sido cancelado, es fundamental conocer tus derechos como pasajero y cómo proceder en esta situación. A continuación, te ofrecemos una guía práctica para manejar la cancelación de tu vuelo.
En primer lugar, asegúrate de verificar la razón de la cancelación. La aerolínea debería informarte sobre esto, así como sobre las opciones que tienes disponibles. Si la cancelación se debe a causas atribuibles a VivaAerobus, como problemas mecánicos o falta de tripulación, tienes derecho a una compensación, la cual puede incluir reembolsos, cambios de vuelo o incluso alojamiento si es necesario.
Si la cancelación ocurre, lo primero que debes hacer es buscar información en la página web de VivaAerobus o mediante su línea de atención al cliente. Allí podrás encontrar detalles sobre tus opciones de reembolso o reprogramación. A menudo, las aerolíneas ofrecen alternativas a los pasajeros afectados.
En caso de que tu vuelo haya sido reprogramado, verifica las nuevas fechas y horarios para asegurarte de que se ajusten a tus planes. Si decides no continuar con el viaje, puedes solicitar un reembolso total, aunque esto puede variar dependiendo de las políticas específicas de la aerolínea.
Es recomendable que todos los pasajeros estén informados sobre sus derechos. Según la legislación mexicana, tienes derecho a recibir información clara y oportuna, así como compensaciones adecuadas en caso de cancelaciones y retrasos. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, no dudes en presentar una queja formal ante la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) .
Finalmente, si tienes planes de viaje en el futuro, puede ser útil considerar opciones de seguros de viaje que cubran cancelaciones y contratiempos, así como informarte sobre otras aerolíneas que operen en estos destinos. Estar preparado puede facilitarte mucho la vida cuando imprevistos ocurran.
Por Telediario
22 Feb, 2026
