Albuquerque se Destaca Nacionalmente por su Innovador Modelo de Seguridad Comunitaria

ALBUQUERQUE, Nuevo México — El Departamento de Seguridad Comunitaria de Albuquerque (ACS) atendió más de 42,000 llamadas de servicio durante 2025, liberando así más de 31,000 horas para que la Policía y el Departamento de Bomberos se concentren en emergencias de alta prioridad, informaron autoridades municipales.

Desde su creación en 2021, ACS ha cambiado radicalmente la forma en que la ciudad aborda crisis de salud conductual y situaciones no criminales ni médicas. Sus equipos responden a llamadas relacionadas con problemas de salud mental, verificaciones de bienestar, personas sin hogar y otros incidentes no violentos que no requieren atención policial o de bomberos.

Sin este programa, muchas de estas llamadas hubieran necesitado la intervención de agentes o rescatistas. En su lugar, se envían profesionales capacitados en salud conductual para proporcionar atención adecuada y compasiva, lo que reduce la presión sobre los servicios de emergencia tradicionales.

En 2025, las respuestas de ACS representaron más de 31,000 horas de atención, lo que fortalece aún más el sistema de seguridad pública en la ciudad.

“El Departamento de Seguridad Comunitaria se ha convertido en una parte esencial de cómo protegemos y servimos a nuestros residentes”, afirmó el alcalde Tim Keller. “Al manejar las llamadas correctas con el personal adecuado, ACS ofrece una respuesta compasiva y permite que la policía y los bomberos se enfoquen en emergencias críticas”.

Por su parte, la directora de ACS, Jodie Esquibel, destacó que el objetivo del programa es complementar, no reemplazar, a las agencias tradicionales de seguridad pública. “Al responder a llamadas que cumplen con nuestros criterios, creamos capacidad real para la Policía de Albuquerque y el Departamento de Bomberos, mientras brindamos apoyo centrado en la comunidad”, expresó.

Desde su lanzamiento, el departamento ha conectado a miles de residentes con servicios de salud conductual, recursos de vivienda y atención en crisis, como parte de un enfoque coordinado orientado a la prevención y a proporcionar la respuesta adecuada en el momento oportuno.